Поддержка
Ответы на частые вопросы и способы связаться с нами.
Восстановление аккаунта
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа. Письмо для сброса придёт на привязанный e-mail. Привязать или сменить e-mail можно в Центре безопасности.
Подтверждение e-mail
Подтверждённый e-mail повышает надёжность восстановления доступа. Статус и кнопку повторной отправки письма вы найдёте в Центре безопасности.
Жалобы на контент
Используйте кнопку «Пожаловаться» рядом с работой, комментарием или записью. Все обращения рассматривает команда модерации.
Связь с модерацией
По вопросам модерации и спорным решениям пишите на support@lunovele.com.
Частые вопросы
Как восстановить доступ к аккаунту?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите e-mail — если аккаунт существует, придёт ссылка для сброса.
Не приходит письмо с подтверждением e-mail.
Откройте Профиль → Центр безопасности и отправьте письмо повторно. Проверьте папку «Спам». Повторная отправка ограничена по времени.
Как пожаловаться на контент?
Используйте действие «Пожаловаться» рядом с работой, комментарием или записью — обращение попадёт в очередь модерации.
Я автор — где мои проекты?
«Мои истории» → «Мои проекты», либо кнопка «Создать» в шапке для нового проекта.
Не нашли ответ?
Напишите на support@lunovele.com — постараемся помочь.